¿En qué podemos ayudarle?

TRANSPORTE Y ENTREGA

  • Los productos adquiridos en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo "Datos de envío".
  • Todas las compras serán entregadas por mensajería urgente (en lo sucesivo, "Correo") De lunes a viernes, excluidos los días festivos y las fiestas nacionales. Poliplast Srl no se hace responsable de los retrasos imprevisibles o no imputables a ella.
  • Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de envío.
  • Los Productos pedidos serán entregado en un plazo de 5 (cinco) días laborables a partir del día siguiente a aquel en que Poliplast Srl haya confirmado el pedido al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del pedido.
  • El servicio de reparto activo en Italia es a través del servicio de mensajería GLS en un plazo de 1 a 5 días.
  • El servicio incluye 2 intentos de entrega en la dirección indicada en el momento del pedido. Se dejará un aviso después de cada paso. Al segundo intento de entrega fallido, el mensajero se pondrá en contacto telefónico con el destinatario del pedido en el número de teléfono facilitado, para concertar la entrega. Si el mensajero no puede ser localizado o está ausente, la mercancía será devuelta al almacén.

PRECIOS Y ENVÍO

  • I precios de productos no son incluidas todas las tasas e impuestos.
  • Todos los precios son en euros.
  • En toda Italia el El envío es gratuito para pedidos superiores a 35 euros.
  • Cuando su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de la empresa de mensajería GLSen el que encontrará un enlace para hacer clic y seguir el envío.
  • Consulte el enlace para estar informado en tiempo real de los posibles cambios. Acceder a la sección "Mis órdenes" para comprobar su envío.

MODO DE VUELTA

  • Puede devolver cualquier producto comprado en polideas.es en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega.
  • La devolución se aplica a Producto adquirido en su totalidadPor lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o piezas, no es posible ejercer el desistimiento sobre sólo una parte del Producto adquirido. Si su devolución no cumple las condiciones, polideas.it no podrá efectuar el reembolso y el paquete le será devuelto.
  • En caso de devolución se reembolsará al cliente el importe total de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de envío cuando procedaen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando únicamente el mismo método de pago utilizado por el cliente en el momento de la transacción inicial.
  • Cómo volver:
    1. Asegúrese de que el los productos estén en las mismas condiciones que cuando los recibiócon todas las etiquetas puestas e intactas.
    2. Introduzca su área personalconectándose con su correo electrónico y contraseña en Mi cuenta. En el menú de la izquierda encontrará varias opciones, entre ellas la de "Mis pedidos". Haga clic en esta última para continuar con el procedimiento de devolución. Haga clic en la palabra "Solicitud de devolución". bajo el número del pedido en cuestión. Siga las instrucciones paso a paso y rellene los campos que se le pedirán. Puede elegir si desea devolver todo el pedido o sólo algunos artículos.
    3. Prepare el paquete y adjunte la etiqueta con la información del nuevo envío (destinatario del envío: POLIPLAST Srl via Roma, 118 - 31024 Ormelle TV Italia) en la caja de polideas.it (o en una caja con las mismas características de robustez y tamaño) para cubrir la información del primer envío.
    4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

GARANTÍA

  • En caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos por Poliplast Srl, el Cliente deberá póngase en contacto inmediatamente con el Atención al cliente.
  • Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, al restablecimiento, sin cargo alguno, de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio, o a la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no comunicar el defecto de conformidad a Poliplast Srl en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega del Producto.