Comment pouvons-nous vous aider ?

TRANSPORT ET LIVRAISON

  • Les produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client au cours de la procédure d'achat dans le champ "Données d'expédition".
  • Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après dénommé "Courier") Du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des fêtes nationales. Poliplast Srl n'est pas responsable des retards imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables.
  • Une fois les produits expédiés, le client recevra un courriel de confirmation avec les données d'expédition.
  • Les produits commandés seront livrée dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à partir du lendemain du jour où Poliplast Srl a confirmé la commande au Client par le biais d'un e-mail de confirmation de la commande.
  • Le service de livraison actif en Italie est par courrier GLS dans un délai de 1 à 5 jours.
  • Le service comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Un avis sera laissé après chaque étape. À la deuxième tentative de livraison infructueuse, le coursier contactera le destinataire de la commande par téléphone, au numéro de téléphone fourni, afin d'organiser la livraison. Si le coursier n'est pas joignable ou absent, les marchandises seront renvoyées à l'entrepôt.

PRIX ET EXPÉDITION

  • I prix de produits pas sont y compris tous les frais et taxes.
  • Tous les prix sont en euros.
  • Dans toute l'Italie, les les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 35 euros.
  • Lorsque votre colis est expédié de notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d'envoi de la part de l'entreprise de messagerie GLSdans lequel vous trouverez un lien à cliquer pour suivre l'envoi.
  • Veuillez consulter le lien pour être informé en temps réel de tout changement éventuel. Accéder à la section "Mes ordres" pour vérifier votre envoi.

MODE DE RETOUR

  • Vous pouvez retourner tout produit acheté sur polideas.co.uk dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
  • Le retour s'applique à Produit acheté dans son intégralitéPar conséquent, si le Produit est composé de plusieurs éléments ou pièces, il n'est pas possible d'exercer la rétractation sur une partie seulement du Produit acheté. Si votre retour ne remplit pas les conditions, polideas.it ne pourra pas effectuer de remboursement et le colis vous sera renvoyé.
  • En cas de retour le client sera remboursé du montant total des marchandises retournées, y compris les frais d'expédition le cas échéant.dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant uniquement les le même mode de paiement que celui utilisé par le client au moment de la transaction initiale.
  • Comment retourner :
    1. Veillez à ce que le les produits sont dans le même état que lorsque vous les avez reçusavec toutes les étiquettes attachées et intactes.
    2. Saisissez votre espace personnelen vous connectant avec votre email et votre mot de passe sur Mon compte. Dans le menu de gauche, vous trouverez un certain nombre d'options, dont l'option "Mes commandes". Cliquez sur cette dernière pour poursuivre la procédure de retour. Cliquez au-dessus des mots "Demande de retour". sous le numéro de la commande en question. Suivez les instructions étape par étape et remplissez les champs qui vous seront demandés. Vous pouvez choisir de renvoyer l'ensemble de la commande ou seulement certains articles.
    3. Préparez le colis et attachez l'étiquette avec les informations relatives au nouvel envoi. (destinataire de l'envoi : POLIPLAST Srl via Roma, 118 - 31024 Ormelle TV Italy) sur la boîte polideas.it (ou sur une boîte ayant les mêmes caractéristiques de robustesse et de taille) de manière à couvrir les informations du premier envoi.
    4. Les frais de retour sont à la charge du client.

GARANTIE

  • En cas de défauts de conformité des Produits vendus par Poliplast Srl, le Client devra contacter immédiatement le Service clientèle.
  • Les garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits. Le Client a droit, à son choix et pour autant que le type de Produit le permette, au rétablissement sans frais de la conformité du Produit par voie de réparation ou de remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat. Le client perd ces droits s'il ne fait pas ce qui suit signaler le défaut de conformité à Poliplast Srl dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison du Produit.