QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.
Comment passer une commande ?
La commande sera passée après confirmation du panier d'achat.
Le panier se compose des différents articles choisis et ajoutés conformément aux instructions figurant sur le site.
Quels sont les modes de paiement ?
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Virement bancaire : c/o Banca della Marca Credito Cooperativo IBAN IT 06 I 07084 61860 034003500491
- Paypal : c/o adresse davide@poliplast.net
- Cartes de crédit
- Contre remboursement au transporteur.
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Les biens achetés sont expédiés le même jour ouvrable que la commande si celle-ci et le paiement sont reçus avant 15h00.
Si vous décidez de payer en contre-remboursement, les marchandises seront expédiées le même jour ouvrable que la commande si la commande et le paiement sont reçus avant 15h00.
La livraison sera effectuée dans un délai de 24/48 heures, selon que la zone est desservie quotidiennement ou non et qu'il s'agit d'une livraison sur les îles de Sardaigne ou de Sicile.
Le soir même du jour du paiement de la commande, le transporteur enverra au client un e-mail contenant les détails et la traçabilité de l'envoi. Le service est géré de manière automatique et autonome par le transporteur.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition s'élèvent à 9,50 euros. Pour les commandes supérieures à 80 euros, les frais de port sont gratuits.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix indiqués dans les annonces de vente sont nets (déjà escomptés), hors TVA.
Lors de l'établissement de la facture, la TVA sera ajoutée et facturée individuellement.
Les clients qui souhaitent que la facture soit établie au nom d'une société ou d'une personne physique autre que celle qui a passé la commande doivent l'indiquer dans les notes de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Si l'article que vous avez acheté sur notre site www.polideas.it ne vous satisfait pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez retourner l'article DANS LES 14 JOURS, conformément à la loi.
Conformément au décret législatif 206/2005, le client "consommateur" a le droit de résilier le contrat et de retourner les produits commandés, sans pénalité et sans spécifier la raison, dans le délai de 14 jours à partir de la réception des produits eux-mêmes (une fois passé le délai de 14 jours, Poliplast S.r.l. ne garantira pas la restitution). Le droit de rétractation visé à l'article précédent doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à
Poliplast s.r.l., Via Roma, 118 - 31024 Ormelle(TV) ou par communication électronique en envoyant un e-mail à info@polideas.it.
Tous les retours (qui doivent être parfaitement intacts et accompagnés de UNIQUEMENT à partir de l'emballage d'origine) doit être autorisé au préalable par le Service Clientèle de Poliplast par e-mail. Le retour de tout article est accepté sans hésitation, à condition qu'il soit en PARFAIT ÉTAT et Scellé, SANS AUCUN TYPE D'USURE, NI BRISÉ, NI DÉCRAPÉ, exclusivement avec l'emballage d'origine (y compris les protections internes). Le droit de rétractation visé à l'article précédent ne peut être exercé par le Client si les produits ont été utilisés par le Client.
Vous pouvez retourner l'article vous-même : envoyez l'article directement à Poliplast S.r.l. - Via Roma, 118 - 31024 Ormelle (TV)
N'oubliez pas de nous en informer par e-mail à info@polideas.it ou par téléphone au +39 0422815408, en indiquant
- le titulaire de la commande
- le numéro de la commande
- si possible, le transporteur et le code d'expédition (Tracking).
L'emballage doit être uniquement l'originalle produit emballé et protégé dans toutes ses parties (telles qu'elles se présentent au moment de la livraison). Lors de la livraison, nous vérifierons l'état de l'article : s'il est intact, nous procéderons au remboursement intégral de la commande. S'il est endommagé et/ou s'il manque des pièces, nous procéderons à un remboursement partiel sur la base de la diminution de la valeur de l'article.